Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

Bu metin, Kliniğin +90 530 950 82 56 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yürütülen iletişimde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

WhatsApp hattımıza yazdığınızda aşağıdaki veriler işlenir:

• Telefon numaranız ve WhatsApp profil adınız
• Gönderdiğiniz mesajların içeriği (metin, görsel, belge, ses kaydı)
• Mesajların tarih ve saat bilgisi
• Kendi isteğinizle paylaştığınız ad soyad, yaşadığınız şehir veya ülke, tedavi talebiniz, randevu tercihiniz gibi bilgiler
• Kendi isteğinizle paylaşmanız hâlinde ağız ve diş sağlığınıza ilişkin bilgiler ve görseller (özel nitelikli kişisel veri)

3. İşleme Amaçları

• Randevu talebinizin alınması ve planlanması
• Tedavi seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılması
• Fiyat teklifi ve tedavi planı hazırlanması
• Konaklama, transfer ve seyahat organizasyonu taleplerinizin karşılanması
• Hasta destek ve takip hizmetinin sunulması
• İletişim kayıtlarının hukuki yükümlülükler kapsamında saklanması

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK 5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması) ve 5/2-f (meşru menfaat) hükümlerine dayanılarak işlenir.

Sağlık verisi niteliğindeki paylaşımlarınız KVKK 6. madde uyarınca yalnızca açık rızanızla işlenir. WhatsApp üzerinden sağlık bilginizi veya ağız içi görsellerinizi paylaşmak zorunda değilsiniz; bu bilgileri kendi isteğinizle göndermeniz hâlinde açık rızanızın verildiği kabul edilir. Dilerseniz bu paylaşımı yapmadan da randevu talep edebilirsiniz.

5. Yapay Zekâ Destekli Yanıt Sistemi

Bu hatta gelen mesajlara verilen ilk yanıtlar, yapay zekâ destekli bir dijital asistan tarafından oluşturulabilir. Asistan bilgilendirme ve randevu yönlendirmesi yapar; teşhis koymaz, tedavi önerisinde bulunmaz ve hekim görüşünün yerine geçmez. Talep etmeniz hâlinde veya görüşmenin gerektirdiği durumlarda konuşma klinik personeline aktarılır.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

• Mesajlaşma altyapısı WhatsApp üzerinden yürütülür ve bu kapsamda verileriniz Meta Platforms Ireland Limited tarafından işlenir.
• Yanıtların oluşturulması amacıyla mesaj içeriğiniz, yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.
• Sistemin kurulumu ve teknik bakımı, Klinik adına ve Kliniğin talimatıyla hareket eden veri işleyen sıfatındaki hizmet sağlayıcı tarafından yürütülür.
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde mevzuatın öngördüğü ölçüde paylaşım yapılabilir.

Verileriniz bunların dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.

7. Saklama Süresi

Klinik ile hasta ilişkisi kurulmayan görüşme kayıtları en fazla 2 yıl saklanır ve sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Hasta ilişkisi kurulması hâlinde kayıtlar, sağlık mevzuatının öngördüğü saklama sürelerine tabidir.

8. Veri Güvenliği

Verileriniz erişimi yetkilendirilmiş personelle sınırlı, şifreli bağlantı üzerinden çalışan sistemlerde tutulur. Klinik, verilerinize hukuka aykırı erişimi ve kaybı önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

9. KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için info@oradental.com.tr adresine veya yukarıdaki klinik adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve üst kısımdaki tarih değiştirilir.